Muitas vezes ao querermos ser ouvidos, comunicamos de uma forma que não surte o efeito desejado ou pode mesmo ter o efeito oposto.
Para nos fazermos ouvir existe uma tendência em falar num tom mais alto que o normal ou utilizar, por vezes, palavras que podem impactar negativamente no outro.
Desta forma, devemos ter em mente o seguinte:
Quando falamos, orientamos, damos instruções ou ensinamos alguém, o modo como comunicamos e as palavras que escolhemos vão impactar de alguma forma a pessoa. Podem incentivar, aproximar, motivar, fortalecer, como pelo contrário, podem desmotivar, afastar, entristecer, magoar.
As palavras podem criar um bom ambiente e uma boa relação como também podem destruí-los.
Sendo assim, como posso utilizar a comunicação a meu favor e a favor do outro?
1. Pensar antes de falar: Como eu me sentira se me dissessem isso a mim?
2. Evitar mal-entendidos: Fale de forma coerente e clara.
3. Ter calma: Gritar não vai fazer com que seja melhor ouvido.
4. Opinar construtivamente: Criticar o outro de forma destrutiva não vai criar uma boa relação.
5. O corpo também comunica: Expressões faciais, gestos, postura e tom de voz devem estar harmonizados com a mensagem verbal que queremos transmitir.
6. Ouvir é tão importante quanto falar: Aceite sugestões, críticas construtivas e tente compreender a mensagem transmitida.
7. E reflita: Tudo o que dizemos e fazemos gera reciprocidade!
A comunicação é uma poderosa ferramenta nas relações interpessoais!
Escolha as suas palavras sabiamente!
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